Conditions générales de vente

Version du 10 octobre 2026.

1. Qui propose les séances

Les séances, accompagnements et ateliers sont proposés par Blue Cap Coaching Ltd, Impasse Cayeux, Bain Bœuf, 31702 Cap Malheureux, Maurice, BRN C24214102, représentée par Nathalie Le Quéméner. Contact : contact@nathalie-le-quemener.com, téléphone et WhatsApp +230 5900 0913.

Réserver une séance, un accompagnement ou un cycle du Club, c’est accepter ces conditions.

2. Les prestations

• séances individuelles et accompagnements en plusieurs séances, pour adultes, adolescents et enfants, au cabinet de Bain Bœuf ;
• séances de coaching en visio ;
• ateliers collectifs du Club bien-être enfants (7 à 10 ans), par cycle ou à l’année.

Le contenu, la durée et le prix de chaque prestation figurent sur la page Tarifs et sur la page du Club. Les prix sont en roupies mauriciennes. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

3. Réservation

Les rendez-vous se prennent en ligne, par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail. Ils sont confirmés par Nathalie.

L’inscription au Club se fait par le formulaire d’inscription du cycle choisi. Elle est définitive après confirmation par Nathalie et paiement. Les places sont limitées.

4. Paiement

• Séance individuelle : réglée le jour de la séance.
• Accompagnement en 4 séances : réglé en une fois à la première séance, ou en 4 versements, un à chaque séance, aux montants indiqués sur la page Tarifs.
• Club, au cycle : réglé au plus tard à la première séance du cycle.
• Club, à l’année : réglé au plus tard à la première séance du cycle de départ.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués à la réservation.

5. Annulation et report

• Une séance peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 24 heures avant. Il suffit de prévenir par WhatsApp, téléphone ou e-mail, ou d’utiliser le lien reçu à la réservation.
• Moins de 24 heures avant, ou en cas d’absence, la séance est due. Dans un accompagnement, elle est comptée comme effectuée.
• Les séances d’un accompagnement sont à utiliser dans les 3 mois qui suivent la première séance.
• Si Nathalie doit annuler une séance, elle propose une autre date ; si aucune date ne convient, la séance déjà payée est remboursée.

6. Le Club bien-être enfants

• Les ateliers ont lieu le mardi après l’école, aux dates et horaires indiqués dans le calendrier du Club.
• Une séance manquée par l’enfant n’est ni remboursée ni rattrapée, sauf absence pour raison médicale justifiée.
• Si un atelier est annulé par Nathalie, il est reporté à une autre date ou remboursé.
• Les parents déposent et reprennent leur enfant à l’heure. Ils signalent à l’inscription toute information utile (santé, allergies, difficultés particulières).

7. Séances en visio

Le lien de connexion est envoyé avant la séance. Une bonne connexion internet et un endroit calme sont nécessaires. Si la séance ne peut pas avoir lieu à cause d’un problème technique du côté de Nathalie, elle est reportée sans frais.

8. Enfants et adolescents

Pour un mineur, l’accord d’un parent ou du représentant légal est nécessaire. Le parent est présent au premier rendez-vous et reste joignable pendant les séances.

9. Nature des accompagnements et santé

Les accompagnements relèvent du bien-être et du développement personnel. Ils ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement, et ne demandent jamais l’arrêt d’un traitement en cours. Le massage assis Amma est un massage de bien-être, non thérapeutique.

Merci de signaler avant la séance toute grossesse, maladie ou traitement en cours. Le massage assis a des contre-indications (voir la FAQ) ; avant une immersion en réalité virtuelle, signalez notamment une épilepsie ou une tendance aux vertiges. En cas de doute, demandez l’avis de votre médecin.

10. Confidentialité

Tout ce qui est confié pendant les séances reste confidentiel. Les données personnelles sont traitées comme expliqué dans la page Confidentialité.

11. Litiges

Ces conditions sont soumises au droit mauricien. En cas de désaccord, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux de Maurice sont compétents.